Σύντομες απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες απορίες

Πώς μπορώ να κάνω τις παραγγελίες μου;

Υπάρχουν αρκετοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να παραγγείλετε τα βιβλία μας. Εάν χρησιμοποιείτε το διαδίκτυο, μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας online, με χρήση πιστωτικής κάρτας (VISA, Mastercard, Maestro, Visa Electron).

Διαφορετικά, μπορείτε να αποστείλετε ταχυδρομική επιταγή στη διεύθυνση,
Εκδόσεις ΙΤΑΝΟΣ ΒΙ. ΠΕ. Η., Οδός Θ’, Τ.Κ. 71408, Ηράκλειο Κρήτης, στην οποία θα αναφέρετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Για κάθε βιβλίο θα πρέπει να υπολογίζετε και 6€ για έξοδα αποστολής.

Εναλλακτικά, μπορείτε να αποστείλετε τα πλήρη στοιχεία σας και την παραγγελία σας στο e-mail: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από κακόβουλη χρήση. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την Javascript για να τη δείτε. . Επίσης, ο τρόπος παραλαβής των παραγγελιών σας γίνεται με κούριερ και αντικαταβολή.

Μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημα της ΙΤΑΝΟΣ, στην Βιομηχανική Περιοχή Ηρακλείου, οδός Θ’ Ηράκλειο Κρήτης καθημερινά, 8:00-16:00. Για τη δική σας εξυπηρέτηση, σε περίπτωση που δεν σας εξυπηρετούν οι ώρες λειτουργίας του καταστήματός μας, έχετε τη δυνατότητα να προμηθευτείτε ή να παραγγείλετε τα βιβλία των εκδόσεών μας από τα βιβλιοπωλεία της πόλης του Ηρακλείου.

Τέλος, εάν δεν χρησιμοποιείτε το διαδίκτυο για τις αγορές σας, αλλά διαθέτετε πιστωτική κάρτα, μπορείτε να στείλετε τα στοιχεία σας στο fax: 2810 380930  (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, πλήρης διεύθυνση), καθώς και τα στοιχεία της κάρτας σας και την παραγγελία σας, ώστε να γίνει η χρέωση από το προσωπικό των Εκδόσεων ΙΤΑΝΟΣ.

Πώς θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται ταχυδρομικά. Η αποστολή γίνεται με τη μορφή δέματος, το οποίο παραλαμβάνετε από το ταχυδρομείο της περιοχής σας, κατόπιν ειδοποίησης. Παρακαλούμε θερμά να φροντίζετε για την έγκαιρη παραλαβή των δεμάτων σας. Κατά κανόνα, όλες οι παραγγελίες προωθούνται εντός δύο εργάσιμων ημερών για αποστολή.

Για αποστολές εντός Κρήτης, θα λάβετε την παραγγελία σας σε 3-4 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία προώθησής της. Για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα χρειάζονται περίπου 7 ημέρες, ενώ για αποστολές στο εξωτερικό το δέμα σας θα φθάσει σε περίπου 10-15 εργάσιμες ημέρες.

Αντιμετωπίζετε προβλήματα με την πλοήγηση στις σελίδες;

Πόσο ασφαλείς είναι οι συναλλαγές μου μέσω internet με τις Εκδόσεις ΙΤΑΝΟΣ;

Με οποιαδήποτε παραγγελία σας τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας σας μεταφέρονται με ασφάλεια απευθείας στην τράπεζα μέσω μιας κρυπτογραφημένης σύνδεσης SSL και δεν αποθηκεύονται στη βάση των Εκδόσεων ΙΤΑΝΟΣ. Με τον τρόπο αυτό, εξασφαλίζεται  ένα υψηλό επίπεδο ασφάλειας στις online συναλλαγές σας.

Τα δεδομένα που περιλαμβάνονται σε ερωτηματολόγια ή στις φόρμες παραγγελίας, συνδρομής ή μέλους (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, e-mail, τηλέφωνο κλπ.) χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από τις Εκδόσεις ΙΤΑΝΟΣ για την καλύτερη εξυπηρέτηση των χρηστών, τη βελτίωση του site και για στατιστικούς σκοπούς. Τα δεδομένα αυτά δεν πρόκειται ποτέ να πωληθούν, ανταλλαγούν ή διατεθούν σε τρίτους χωρίς τη δική σας συναίνεση.